Open Insurance, portti uuteen palvelu- ja tuoteinnovaatiomaailmaan?

kesä 6, 2022 | Finanssi, Markkinakatsaus, News

Annika Karppinen, PLP Product Manager

Payment Services Directive 2 (PSD2) -direktiivin siivittämänä Open Banking avasi joitakin vuosi sitten ovet aivan uuteen maksamisen maailmaan. Nyt kaupan kassalla riittää, kun vilauttaa älykelloa ja verkko-ostokset voi maksaa parilla klikkauksella. Open Banking toi pankkien rinnalle uusia toimijoita, jotka keskittyivät pelkästään maksupalveluihin. Innon iskeä tähän saumaan ymmärtää, kun ottaa huomioon, että esimerkiksi vuonna 2021 suomalaisilla maksukorteilla maksettiin 1,9 miljardia kertaa. Jo pienikin siivu tämän maksuliikenteen välittämisestä antaa kohtuullisen liikevaihdon.

PSD2 oli finanssialalla alkusoitto entistä avoimempaan tiedon jakamiseen. Nyt aihe puhuttaa myös vakuutusalalla ja “Open Insurance” hakee muotoaan. Mutta mitä Open Insurance tarkoittaa ja mitä sillä tavoitellaan? Yhdenmukaista määrittelyä ei vielä ole. European Insurance and Occupational Pension Authority (EIOPA) julkaisi vuonna 2021 konsultaatiodokumentin Open Insurance: Accessing and sharing insurance related data, jossa on lähdetty erittäin laveasta määrittelystä: “Kaiken vakuutuksiin liittyvän henkilö- ja muun tiedon käyttö ja jakaminen rajapintojen kautta”. Tavoitteiksi konsultaatiossa on määritelty innovaation, kilpailuedun ja tehokkuuden lisääntyminen.

Mitä vakuutustietojen jakaminen mahdollistaa?

Kun ottaa huomioon vakuutuksiin sisältyvän tiedon määrän ja kuinka tietoa tänä päivänä ylipäätään voi hyödyntää eri käyttötarkoituksiin, on selvää, että vakuutustietojen avoin jakaminen mahdollistaa monenlaisen tuote- ja palveluinnovaation. On kuitenkin syytä heti huomata, etteivät yhtiöt voi vapaasti jakaa tietoa, vaan lähtökohtaisesti, kuten PSD2:ssakin, vakuutettu hallitsee tietojaan ja päättää mitä ja milloin haluaa tietoa jaettavaksi. Tämä nostaa asiakashyödyn innovaation keskiöön ja luo lähtökohdan uusille kilpailutekijöille.

Mikäli asiakkaalla on vakuutuksia useammassa yhtiössä, mahdollistaa tietojen avoin jakaminen pirstaloituneen tiedon keräämisen yhteen. Asiakkaalle avautuu näkymä vakuutusturvaansa kokonaisuutena ja hänelle voi tarjota parempaa vakuutusneuvontaa sekä vakuutusten helpompaa kilpailuttamista. Suomessa erityisesti työeläkkeen ja muun eläkesäästämisen tietojen yhdistäminen voisi olla hyödyllinen käyttötapaus.

Korvauskäsittely puolestaan on asiakassuhteen kannalta kriittinen vaihe ja sen sujuvoittamiseen löytyy varmasti monia käyttötapauksia. Esimerkiksi, jos lentoni myöhästyy yli 4 tuntia, mikä oikeuttaa korvaukseen matkavakuutuksestani? Voisiko lentoyhtiöstä mennä suoraan vakuutusyhtiölle tieto myöhästymisestä ja korvaus maksettaisiin automaattisesti tililleni?

Rajapinnat avainroolissa

Rajapinnat ovat perusedellytys tiedon jakamiselle ja vastaanottamiselle, mutta saattavat osoittautua myös kehityksen hidasteiksi. Tästäkin on jo PSD2:n osalta kokemusta, sillä rajapintojen erilaiset standardit ovat vaikeuttaneet sujuvan ekosysteemin kehittämistä. Toivottavasti tästä kokemuksesta voidaan ottaa oppia Open Insurance -direktiivin muotoutuessa.

Myös vakuutusyhtiöiden vanhenevan järjestelmäkannan liittäminen rajapintoihin asettaa omat haasteensa. Kun rajapinnat ovat digitalisaatiossa aivan keskeisessä roolissa ja vaikuttavat moneen asiaan jo nyt, pohditaankin yhä useammassa vakuutusyhtiössä, mikä on paras ratkaisu pidemmällä tähtäimellä. Jatketaanko vanhenevan teknologia päälle rakentamista, vai onko tullut aika uusia järjestelmät ja nostaa digitalisaation hyödyntäminen aivan uudelle tasolle?

Tiedon jakamisen tulevaisuus

Tuleeko Open Insurance aiheuttamaan PSD2:n ja mobiilimaksamisen kaltaisen vallankumouksen vakuutusalalla? Ehkä ei, jo siksikin, että vakuuttamisessa ei ole tapahtumaa, jossa tapahtumatiheys on lähimainkaan vastaavanlainen kuin maksuliikenteessä. Lisäksi vaatimus jakaa tietoa avoimesti tuntuu EU:ssa etenevän varsin verkkaisesti.

Open Insuranceen liittyy vielä monia kysymysmerkkejä ja haasteita ratkottavaksi. Jollain aikavälillä tämä direktiivi on silti odotettavissa. Siksi onkin hyvä jo pohdiskella, kuinka ja minkälaisilla ratkaisuilla parhaiten hyödyntää Open Insurancen mahdollisuuksia.

Uutiset

Kestävän rahoituksen direktiivit lähestyvät vauhdilla

Kestävä rahoitus on aihe, jonka merkitys ilmastonmuutoksen kiihtymisen myötä on entisestään lisääntynyt. Kestävän rahoituksen määritelmä on toki laajempikin, ympäristötekijöiden lisäksi siinä tarkastellaan myös yhteiskuntaan ja hallintotapaan liittyviä näkökulmia, eli...

Tiimityön pohjana luottamus ja kommunikaatio

Tässä sisältösarjassa tuomme esille Profit Softwaren eri kehittäjätiimejä. Tällä kertaa tutustumme Jereen ja Teemuun, jotka työskentelevät yhdessä mm. Data Masking -ratkaisun parissa. Ratkaisua voidaan käyttää henkilötietojen häivyttämisessä eli maskauksessa. - Me...

Blogi

Tuotekehitystä ketterästi ja yhdessä oppien

Tässä sisältösarjassa tuomme esille Profit Softwaren eri kehittäjätiimejä. Nyt esittelyvuoron saa Mikan ja Teron johdolla tuotetiimimme, joka on erikoistunut Profit Life & Pension -järjestelmään tunnetussa ja pitkäaikaisessa finanssialan asiakkuudessamme. Mika...

Mitä löytyy modernin sopimushoitojärjestelmän ytimestä?

Digitalisaatio on jo monen vuoden ajan ollut kestopuheenaihe vakuutusalalla. Koronaviruksen tuoma paine pystyä palvelemaan asiakkaita etäyhteyksin kiihdytti keskustelua entisestään. Yhtiöt ovatkin viimeistään koronan myötä kehittäneet asiakasrajapinnassa tapahtuvaa...

Alanvaihtajina IT-alalla

Haastattelimme kolmea, jo pitkän uran vakuutus- ja pankkialalla työskennellyttä profitlaista: Annikaa, Elkaa ja Maijaa. Annikalla ja Elkalla on takanaan parisenkymmentä vuotta työskentelyä vakuutusalalla, Maijalla on pitkä kokemus pankkimaailmasta. Alanvaihtajina...

Me tarjoamme turvallisen alun tech-uraansa aloitteleville

Alkuvuoden 2022 aikana olemme saaneet yli kaksisataa työhakemusta juniorpositioihin eri paikkakunnille. Loistavista hakijoista valitsemme keväällä aloittamaan eri tiimeissämme toistakymmentä nuorta osaajaa. Meillä on kokemusta jo useiden vuosien ajalta uraansa...

Profit Software tarjoaa monipuolisia haasteita junior-kehittäjille

Ilmari tuli Profit Sofwarelle töihin vuoden 2021 toukokuussa. Hän on opiskellut Lappeenrannan yliopistossa tuotantotaloutta, pääaineenaan data-analytiikka päätöksenteossa. Etsiessään kesätöitä hän löysi Profit Softwaren työpaikkailmoituksen ja kiinnostui lukemastaan....